Informations aux hôtes de A à Z

Possibilité d'emprunt à la réception contre une caution de CHF 20.00.

Le bar Anonym est ouvert tous les jours à partir de 16h00 pendant la saison d'hiver.

Veuillez informer la réception la veille de l'heure à laquelle vous souhaitez être appelé !

Pour appeler une autre chambre, composez le numéro "1" plus le numéro de la chambre.

Des articles sanitaires tels que brosses à dents, rasoirs et peignes sont à votre disposition à la réception.

Vous avez la possibilité d'utiliser gratuitement le SPA et l'espace bien-être de notre hôtel. Veuillez demander des informations détaillées à la réception. Les enfants jusqu'à l'âge de 16 ans sont les bienvenus dans l'espace SPA jusqu'à 17h00.

Heures d'ouverture:

10:00 - 21:00 heures

Pour un montant de CHF 6.00, notre portier se fera un plaisir de venir vous chercher à la gare de Wengen et de vous aider à porter vos bagages. Vous pouvez également réserver ce service pour votre départ, aux mêmes conditions.

Pour l'arrivée et le départ du parking de Lauterbrunnen à l'hôtel, notre portier se fera un plaisir de vous aider moyennant un supplément de CHF 50.00.

Ce service est proposé sous réserve de disponibilité. Les prix peuvent varier en fonction de la saison.

Le billiard est situé au premier étage à côté du restaurant en supplément.

Se trouve dans chaque chambre ainsi que le manuel d'utilisation.

Nous vous demandons de bien vouloir laisser votre/vos carte(s) clé(s) à la réception lors de votre départ. Merci !    

Nous changeons les principales devises en francs suisses à la réception.

Un câble de recharge est disponible sur demande à la réception.

Check-in

L'heure d'enregistrement est à partir de 15h00.

Vous arrivez plus tôt ? Demandez un enregistrement anticipé moyennant un supplément de CHF 100.00 pour accéder à votre chambre à partir de 11h00, uniquement si disponible.

Check-out

Nous vous prions de bien vouloir libérer votre chambre avant 11h00. Le stockage des bagages est possible.

Vous souhaitez garder votre chambre jusqu'à 14h00 ?

Demandez un check-out tardif pour CHF 100.00. Seulement si disponible. Si vous n'avez pas quitté la chambre avant 14h00, le prix d'une nuit vous sera facturé.

Chiens/Animaux Domestiques

Les chiens sont autorisés dans l'hôtel. Supplément de CHF 25.00 par jour.
À noter que les animaux ne sont pas acceptés dans l’espace SPA ni dans la salle à manger.

De plus, nous ne proposons aucun service supplémentaire pour vos animaux.

Couvertures/Oreillers

Des oreillers et des couvertures supplémentaires sont disponibles à la réception.

Tous nos oreillers sont garantis 100% en duvet d'oie. Comme alternative, nous fournissons des oreillers synthétiques. Veuillez demander à la réception.

Covid-19

Vous recevrez toutes les informations sur notre concept de protection lors de votre enregistrement. Si vous avez des questions, veuillez-vous adresser à la réception.

Déjeuner packed / panier-repas

Peut être commandé à la réception. Nous vous proposons un panier-repas avec un sandwich au choix (jambon, fromage ou salami), un œuf dur, des fruits frais et une friandise au prix de CHF 12.50. Veuillez commander le panier-repas avant 18h00 la veille à la réception.

Des hôtes satisfaits  

Il est très important pour nous de faire en sorte que nos hôtes passent un séjour très agréable et relaxant. Nous sommes toujours ouverts aux souhaits, suggestions et idées d'amélioration.

N’hésitez à partager votre expérience en laissant un commentaire sur TripAdvisor.

Dîner

Restaurant de demi-pension (premier étage) : de 18h30 à 22h00.

Restaurant à la carte : à partir de 18h00.

Demi-pension : tous les jours, nous servons un dîner à 5 plats.

Si vous avez réservé la demi-pension, vous pouvez vous rendre dans notre restaurant à la carte « Silberhorn-Stube ». Dans le cadre de la demi-pension, vous bénéficiez d'une réduction de 20 % par personne payante (hors boissons). Choisissez une spécialité suisse typique comme la fondue et la raclette* ou d'autres plats internationaux. Veuillez nous informer, nous vous réserverons une table avec plaisir. Vous avez également la possibilité de réserver une table en ligne :

Docteur 

Numéro de téléphone du « Gesundheitszentrum Wengen » : +41 33 856 28 28.

L'équipe de la réception se fera un plaisir de vous aider à prendre un rendez-vous.

Espace de coworking

Au premier étage, un espace de travail est mis gratuitement à votre disposition. Il est équipé de chaises ergonomiques, de tables réglables, d'une imprimante, d'un WLAN et d'une machine à café et à thé. La réception se fera un plaisir de prendre votre réservation. Les clients externes peuvent utiliser l'espace de coworking pour CHF 38.00 par jour.

Facture de l'hôtel

Nous acceptons les cartes VISA, EUROCARD, MASTERCARD, EC-Direct / Maestro, POSTCARD et AMEX, mais nous préférons les espèces.

FERMETURE/IRON   I think you wanted to say « FER À REPASSER »

Dans les escaliers du 3ème et 4ème étage, vous trouverez des fers à repasser et des planches à repasser. Veuillez contacter la réception si nous devons repasser votre linge.

Fitness

Vous avez la possibilité d'utiliser gratuitement la salle de fitness du rez-de-chaussée de notre hôtel. La salle de fitness du rez-de-chaussée est ouverte tous les jours. Les équipements TechnoGym suivants sont à votre disposition :
 

Crosstrainer Synchro Forma

Élément Multipower

Élément de traction verticale

Ercolina Rehab Element (équipement multifonctionnel)

Vélo Forma
 

L'utilisation des appareils de fitness se fait à vos propres risques. Nous ne prenons aucune responsabilité pour les dommages ou blessures résultant d'accidents ou de maladies. Âge minimum 16 ans.

Fumeurs

Toutes nos chambres ainsi que l'ensemble de l'hôtel sont non-fumeurs. Nous vous remercions de votre compréhension. Vous trouverez un cendrier à l'extérieur de l'hôtel, à l'entrée principale.

Gestion de la qualité

Veuillez nous informer de tout défaut ou manquement afin que nous puissions y remédier le plus rapidement possible. Contactez-nous par téléphone (1000) ou directement à la réception.

Heures d'ouverture

Les heures d'ouverture peuvent varier en fonction de la saison.

Incendie

Si vous constatez un incendie, veuillez appeler le numéro d'urgence interne 1000. Les pompiers suisses peuvent être alertés en composant le 118. Pour les appels externes, veuillez d'abord composer le 0. Pour plus d'informations en cas d'incendie, veuillez suivre les consignes de sécurité figurant au dos de votre porte.

Insert de bain

Veuillez-vous adresser à la réception ou à votre femme de chambre.

Kit de couture

Un kit de couture est disponible sur demande à la réception.

Lingerie

Si vous souhaitez faire nettoyer vos vêtements, vous trouverez un sac à linge avec la liste de nos tarifs dans votre armoire. Les vêtements seront fraîchement nettoyés dans les 24 heures qui suivent. Si vous remettez vos vêtements avant 9 heures, vous les récupérerez le jour même.

Si vous préférez laver votre linge vous-même, vous pouvez utiliser les machines à laver de l'hôtel au rez-de-chaussée (moyennant un supplément). Vous pouvez acheter de la lessive à la réception.

Lit

Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez un lit supplémentaire. Les coûts pour un lit supplémentaire sont :

CHF 95.00 hiver + petit-déjeuner CHF 15.00

CHF 95.00 été + petit déjeuner CHF 15.00

Livres

Dans le hall du premier étage, vous trouverez quelques livres à emprunter.

Local de rangement des skis et des vtt

Notre local de rangement des skis et des VTT est situé à l'arrière de l'hôtel. Nous fournissons des cadenas à ski à la réception contre une caution.

Machine à café à capsule pour nos suites

Inclus 3 capsules par séjour

Magazines / journaux

Plusieurs magazines et journaux sont disponibles dans le hall. Veuillez ne pas les emporter dans votre chambre. Merci !

Massage

Des massages sont disponibles dans notre hôtel. Veuillez contacter la réception pour prendre rendez-vous.

Minibar

Les boissons du minibar seront rechargées et facturées sur votre facture quotidiennement. Le jour de votre départ, veuillez informer la réception lors du check-out de votre consommation de la dernière nuit. Remerciements.

Nettoyage des chaussures

Un kit de cirage de chaussures est disponible sur demande à la réception.

Des cireuses à chaussures sont situées dans l'escalier.

Panier petit déjeuner

Si vous devez partir avant 7h00, vous pouvez commander un panier petit-déjeuner à la réception. Veuillez-nous en informer la veille au plus tard jusqu'à 18h00. Merci.

Petit Déjeuner

Petit-déjeuner buffet : de 7h30 à 10h30.

Servi dans la salle à manger du premier étage.

Piscine

En été, la piscine extérieure de Wengen est ouverte de juin (selon la situation météorologique) à la mi/fin août.

La piscine extérieure se trouve à environ 10 minutes de l'hôtel.

Poste

Le courrier reçu est distribué quotidiennement. Vous pouvez donner votre courrier à l'un de nos employés de la réception.

Réception

La réception est joignable au numéro 1000. Entre 22h00 et 7h00, notre portier de nuit est à votre disposition.

Réservez directement avec nous et bénéficiez de réductions sur nos tarifs. Allez sur notre page d'accueil :

La salle de jeux se trouve au premier étage, à côté de la salle à manger.

Pour le service en chambre, appelez la réception (1000).

Dans une démarche éco-responsable, merci de bien vouloir prendre connaissance des points suivants :

Les serviettes dans la baignoire signifient : « Veuillez les changer »

Les serviettes sur le porte-serviettes signifient : « Je les utiliserai encore une fois » – en faveur de notre environnement

Taxi

Pour les transferts depuis Lauterbrunnen, nous serons heureux de réserver un taxi pour vous. Veuillez contacter notre réception.

Une bouilloire est disponible dans la chambre.

Veuillez contacter immédiatement la réception au numéro 1000.
 

Numéros d'urgence suisses :

Urgence médicale: 144

Police: 117

Pompiers: 118

Service de sauvetage aérien: 1414

Réseau : Silberhorn_Guest

Mot de passe :  Jungfrau